Broker & Ofis Satış Workshop'u
Bu program hazır sunumun ofise anlatıldığı klasik eğitim değildir. Ofisin kendi müşteri akışı, portföyleri, itirazları, takip biçimi ve ekip alışkanlıkları çalışma malzemesine dönüşür.
Kimler içinBrokerlar, takım liderleri, emlak ofisleri ve proje satış ekipleri.
Problem
Bir ofiste herkes iyi niyetle çalışabilir ama müşteri deneyimi danışmandan danışmana değişebilir. Bir danışman fiyat itirazını araştırırken diğeri indirim konuşur. Biri takip planı kurarken diğeri “haberleşiriz” ile görüşmeyi kapatır. Sorun tek tek kişilerin bilgisi kadar ortak satış dili eksikliğidir.
Workshop öncesi
- sık gelen itirazlar,
- takipte kaybolan müşteri örnekleri,
- portföy sunumları,
- WhatsApp mesaj kalıpları,
- ekipte zorlanan görüşme aşamaları.
Workshop içinde
- Gerçek satış akışı haritalanır.
- En sık üç darboğaz belirlenir.
- İtirazlar teşhis edilir.
- Mesaj ve soru alternatifleri üretilir.
- Danışmanlarla rol oyunu yapılır.
- Ortak takip/kapanış prensipleri çıkarılır.
Beklenen çıktı
Workshop sonunda amaç “herkes aynı metni okusun” değildir. Ekip, aynı prensipleri kullanırken müşteriye göre iletişimi değiştirebileceği ortak bir saha çerçevesi elde eder.
Broker & Ofis Satış Workshop'u
Brokerlar, takım liderleri, emlak ofisleri ve proje satış ekipleri.