İtirazın Altındaki Gerçek Nedeni Bulmak
İtirazı cevaplamadan önce, hangi probleme cevap verdiğinizi bilin.
“Fiyat yüksek” gerçekten fiyat mı? “Düşüneceğim” gerçekten zamana mı ihtiyaç olduğunu gösteriyor? İtirazın görünen cümlesiyle gerçek nedeni aynı olmayabilir. Bu eğitim satışçının savunmaya geçmeden önce teşhis yapmasını öğretir.
Kimler içinİtirazlarla sık karşılaşan satış profesyonelleri, B2B ekipleri, hizmet satışçıları, emlak danışmanları ve satış yöneticileri.
FormatKeynote / Konferans 45–90 dk · Workshop 2–4 saat / yarım gün · Uygulamalı Gelişim Programı: çoklu oturum + görev + prova + AI + takip
Hangi problemi çözer
Satışçının itiraz gelir gelmez cevap vermesi; yanlış itiraza doğru cevap vermeye çalışması; müşterinin direncini artırması.
Katılımcı ne kazanır
- Gerçek itiraz ile bahaneyi ayırır.
- fiyat, güven, risk, zaman ve karar ortağı etkisini teşhis eder.
- doğru takip sorusunu sorar.
- müşterinin iletişim biçimine göre itiraz yönetir.
Eğitim modülleri
- İtiraz nedir.
- İtirazın beş temel kaynağı.
- “Fiyat yüksek”.
- “Düşüneceğim”.
- “Eşime/ortağıma soracağım”.
- “Rakip daha ucuz”.
- Güven ve risk.
- Karaktere göre itiraz yaklaşımı.
- Doğru takip soruları.
- İtirazdan sonraki adım.
Canlı uygulama
Gerçek itiraz kartları, hızlı rol değişimi, satışçı–müşteri provası ve aynı itiraza farklı müşteri profillerinde farklı yaklaşım.
Bu konuyu derinleştirin
İtirazın Altındaki Gerçek Nedeni Bulmak
Ekibiniz itirazları cevaplıyor mu, yoksa nedenini teşhis ediyor mu?
Ekibime Uygun Eğitimi Bul →